29.《国铁集团党组办公室关于进一步优化提升公益性“慢火车”开行工作的通知》(铁党办办〔2022〕20号)规定，公益性“慢火车”应根据铁路沿线经济社会发展、人民群众出行需要和沿线地方党委政府的要求进行动态调整和优化，并严格执行国家批准的普速旅客列车票价标准。

113.《 国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定，代用票人数栏分别在全价、半价、学生、儿童栏内用大写字体填写数量，不用栏用( )划消。【铁客〔2023〕85号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

112.《 国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定，代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理旅游列车、包车等铁路客运业务时，核收( );还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下使用。【出自铁客{2023〕85号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

111.《 国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定，代用票在补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用( )表示。【出自铁客(2023)85号《 国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

110.《 国铁集团关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级( )儿童优惠票价补售同席儿童票。【出自客管电〔2023〕53号《 国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

109.《 国铁集团关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间30分钟内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过( )的，按原票乘车无效，重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《 国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

108.《 国铁集团关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站( )同意，可在开车后 2 小时内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。【出自客管电〔2023〕53号《 国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

107.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，( )应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票，向旅客退还全部票款，不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

106.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，儿童在列车上办理越站时，以越站车票( )计算年龄。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

105.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为( )，视为区间一致。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

104.《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定，( )通过“调度命令查询”功能查询该趟列车停运(含区段停运)最早一条调令的发令时间，如两张车票在该条调令下发后，联程车票一并退票功能生效前，退票被收取退票费，记录服务工单，为旅客办理退还退票费手续。【出自客管电〔2023〕117号《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》】