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8.铁路畅行码中【补票升席】功能在旅客扫码或切换车次后可使用，其他无需扫描畅行码可正常使用。【出自《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》】
7.旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至香港西九龙站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售已购车票的接续车票;单独购买内地车站间车票时，不可作为购票有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】
6.刑满释放证明和当地救助管理站为无法查明身份救助人员开具的“乘车证明”不能作为购票有效证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】
5.原内部掌握可扩展的机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡，不可作为实名制购票的有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】
4.列车长在退乘前，通过手机通知站台客运人员作业完毕。【出自(铁总运电〔2017〕111号)《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】
3.列车长呼叫司机关闭车门后，应注意监听司机的应答，呼叫3秒后未得到司机应答时，应再次呼叫。【出自《铁运[2020]120号动车组列车关闭车门作业联系用语规定》】
2.为避免出现车站因查询不到列车开具的电子客运记录，无法为学生办理后补车票退票的问题，列车为未资质核验的学生办理补票后，开具电子客运记录时，要严格按照所补车票大写字母后6位录入票号。【出自通话记录【2021】4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】
1.终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，在旅客乘降等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与司机联控后组织退乘。【出自铁总运电【2017】111 号《统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】
112.现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后，旅客需到车站售票窗口办理领款手续，同时交回已换领报销凭证。电子支付的车票，办理自动退票时记录退款受理单，系统于办理日之后7个工作日内为旅客办理返款。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】
111.客票系统向旅客发送停运、折返提醒短信时告知旅客可自行办理退票，不收退票费，如未办理退票客票系统将于原票到站日期之后第3日为旅客自动办理退票/差手续;自动办理退票/差手续成功后，再次向旅客发送办理成功提醒短信。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】
