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列车长(值班员)知识题库
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单选题

79.《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”动车组专项服务中提出,服务流程按照《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中动车组列车( )执行。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

A
 商务座基本流程
B
 服务流程
C
 登乘流程
D
 作业流程

答案解析

正确答案:A
列车长(值班员)知识题库

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单选题

2.《中华人民共和国民法典》规定,收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的,承运人依法可以提存货物。【出自《中华人民共和国民法典》】

单选题

1《中华人民共和国民法典》规定,旅客随身携带或者在中有危险物品或者违禁物品,承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者没收。【出自《中华人民共和国民法典》】

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7.动车组仅包含和谐号(CRH)、复兴号(CR)系列动车组。【出自铁发改〔2023〕32号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》的通知】

单选题

6.关于印发《“和谐号”CRH型新一代高速动车组型号、车号、座席号编制规则》的通知无论是何种座席排列,A、F代表靠窗座席,C、D代表靠走廊座席

单选题

5.《中华人民共和国退役军人保障法》规定,退役军人安置地人民政府退役军人工作主管部门在接收退役军人时,向退役军人发放退役军人优待证。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

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4.《动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师工种间联系用语》规定,动车组营业站滞留期间临时开门时司机并立即报告机械师。【出自运机运用函〔2016〕446号《动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师工种间联系用语》的通知】

单选题

3.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十八条,铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为10年;超过10年的,应当予以删除。

单选题

2.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条,对查处的倒卖车票、制贩假票的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

单选题

1.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条,站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。

单选题

15动车组列车晚点1小时以上,列车向旅客提供免费饮食品。列车长应提前统计车内旅客人数,向列车运行前方站所在地集团公司客服调度提出应急饮食品供应申请,供应需求量不应超列车现员的120%。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确:110%

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