员工需主动提醒客伤高发人群搭乘直升梯。

这是一道关于安全管理和客户服务原则的判断题。我们来分析这个问题及其选项：

理解问题背景：
题目描述了一个场景，即员工在面对客伤高发人群时，是否应该主动提醒他们搭乘直升梯。
分析选项：
A选项（正确）：这个选项意味着员工有责任和义务主动提醒那些容易受伤的人群（如老年人、残疾人、带大件行李的旅客等）使用直升梯，以避免他们在使用扶梯或楼梯时可能发生的伤害。
B选项（错误）：如果选择这个选项，则意味着员工没有责任或义务去主动提醒这类人群，这可能会增加他们受伤的风险，与安全管理和客户服务的原则相悖。
确定答案：
从安全管理和提供优质服务的角度来看，员工主动提醒客伤高发人群搭乘直升梯是一种预防措施，有助于减少潜在的伤害风险。因此，这种做法是正确且必要的。

综上所述，选择A选项（正确）是合理的，因为它体现了对员工安全责任和客户关怀的重视。员工通过主动提醒，可以帮助减少客伤事件的发生，提升整体的服务质量和安全性。