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六西格玛黑带考试第二次修改
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多选题

在实施六西格玛的过程中,发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法,正确的描述是:

A
水平对比
B
平衡计分卡
C
顾客调查
D
力场分析

答案解析

正确答案:ACD

解析:

水平对比可通过与其他优秀组织对比,找出自身差距,发现改进机会;顾客调查能直接获取顾客需求和反馈,明确改进方向;力场分析用于分析变革的推动和阻碍因素,辅助发现改进机会。平衡计分卡主要用于企业绩效评估和战略管理,并非发现改进机会的常用方法,A、C、D 选项正确。

相关知识点:

发现六西格玛改进机会法

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六西格玛黑带考试第二次修改

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