某公司在执行一个关于内部顾客满意度提升的六西格玛项目中需要进行内部员工满意度调查，有四种可能的调查方法：I.电话调查；II.焦点小组；III.书面问卷调查；IV.专人访问。依据它们对顾客信息的挖掘程度由浅到深排序，依次为：

流通合格率 RTY 旨在 ( )｡

有关 TRIZ 理论与方法，请选择下列正确的说法:

某个产品有 2 个关键特性，经过检验在 500 个产品中 35 个产品出现 40 个缺陷，其中，有 20 个产品经过返工消除了缺陷，则该过程观察到得 DPU 是_____; 直通率 (FTY) 是_____; 最终合格率 (PFY) 是

某生产过程，计划目标为100 单元，过程包含3 个子过程步骤，每个步骤都 有独立合格率Y1=0.92，Y2=0.82，Y3=0.84，则RTY 为( )。

稳健性设计是一种重要的设计理念和设计方法，关于稳健性的理解，下列说法正确的是：

飞机的油箱破损极易引起燃料的大量外泄，后来人们在飞机的油箱里装设了一种蜂窝状材料，这种看起来有点粗糙的材料，实际是一种多孔的海绵体，它们将油箱分成无数个小的 “隔间”，从而比较理想地解决了这个问题，请问这是应用了 TRIZ（发明问题解决理论）中的哪项原则？

关于特理矛盾的解决办法，哪个说法是错误的？

考虑以下情形：铅笔既要尖锐一些以便书写清晰，又要钝一些以防划破纸张，这个是 TRIZ 理论中的哪类矛盾？

某球拍制造商为改善羽毛球拍的耐用性 (避免使用中折断) 同时还希望尽可能轻巧，采用复合碳纤维材料 (铝合金 + 碳纤维) 的设计，按照 TRIZ 的问题模型及解决问题的模式，你觉得这属于哪类问题及解决方法？

波音公司预备在改进737的设计时安装大的发动机，引擎的功率越大，工作时所需的空气越多，发动机罩的直径增大；而发动机罩增大，其离地面的距离就会减少，这又是不允许的。最后公司采用增大侧面半径提高空气流量，减少垂直方向的半径从而增大其与地面的距离的解决方案。这个创新的方案采用的是TRIZ里的哪一项原则：