在六西格玛管理推进过程中，组织最高领导者的作用至关重要。以下关于组织最高领导者的作用是：

劣质成本的构成是：

劣质成本的构成是：

在项目界定阶段，确定项目的目标是非常重要的工作。在确定项目目标时，哪些方面可以作为制定目标的参考依据？

确定六西格玛项目的目标需要考虑很多因素，下述哪些因素是确定项目目标时应考虑的？

日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：

关于 FMEA 的 RPN, 下面的描述正确的是 ( )

通常所说的六西格玛质量水平对应于 3.4ppm 缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有 ( ) 偏移的情况｡

为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法被称为 ( )

通常用 ( ) 来反映过程在满足顾客需求方面的效率｡

进行 FMEA 分析时对于风险度大的故障模式必须：