采购中心在与原材料供应商签定合同前 ，采购质量部对该供应商的质量管理体系进行审核， 这种审核应该是 ( )

在接受服务的过程中 ，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛 ，这体现了服务的( ) 质量特性。

产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ ）。

根据ISO 9000标准的定义 ，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” ，以下 ( ) 不属于产品的“固有特性“。

常用的可靠性模型有 ( )

产品可靠性定义中的规定时间可以用（ ）度量

不合格数制图主要用于( )

不合格品率控制图主要用于( )

平均数-标准差控制图主要用于( )

平均数-极差控制图主要用于( )

矩阵图可用于( )