在测量系统分析中 ，不同评价者使用一件测量设备 ，对同一零件的某一个特性进行多次测量 下的变差 ，称为( )

质量概念涵盖的对象是（ ）。

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意 ，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是 ( ) 。

在接受服务的过程中 ，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛 ，这体现了服务的( ) 质量特性。

产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ ）。

根据ISO 9000标准的定义 ，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” ，以下 ( ) 不属于产品的“固有特性“。

常用的可靠性模型有 ( )

产品可靠性定义中的规定时间可以用（ ）度量

不合格数制图主要用于( )

不合格品率控制图主要用于( )

平均数-标准差控制图主要用于( )