顾客让步授权应保持( )方面的记录

标杆管理三阶段中 ，属于组织策划阶段的是

以下不属于标杆管理分类的是

以下不属于内部标杆管理对象的是

施乐公司的 是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。

标杆管理起源于（ ）。

如果方针目标管理不能按计划实施 ，就要 （ ）， 采取对策。

在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时 （ ）指导或建议责任人如何更加有效地达成 目标。

方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（ ）。

方针目标横向展开时可以使用的质量具是（ ）。

方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究,最终由 ( ) 决定。