《铁路旅客运输规程》规定：因列车晚点导致旅客退票时，应在（）前办理，退还全部票款，不收退票费。

当车站发现或接到站内接触网断线报告时，及时通知（）立即进行处置。

当车站发现或接到站内接触网断线报告时,车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）以外。

普速列车晚点（）以上时，根据调度通报，应公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

普速列车晚点30分钟以上时，根据调度通报，（）。

旅客列车停运时，车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作。

旅客列车停运时，车站应（）。

因恶劣天气影响列车运行时,车站接到临时上餐和饮用水的指示后，应根据安排和列车需求及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并与列车长签字交接。

因恶劣天气影响列车正常运行，车站应（）。

接到列车超员影响运行通报后，站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行说服劝离。

接到列车超员影响运行通报后，对（）的人员应配合公安部门依法处置。