《铁路旅客运输规程》规定：（）情况可以办理退票。

遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车，在反复劝离无效时，公安部门应宣布相关通告，并组织足够警力，对拒不下车的人员依法采取措施带离车厢。

遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车时，车站应立即报告（），车站领导要及时到场解决。

遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车时，列车长应立即通知（）。

发生旅客拒绝下车向铁路要求晚点赔偿时，站车工作人员要会同公安人员在确保车站运输秩序畅通的前提下，将旅客引导至车站指定地点，耐心细致地做好解释和相关法律法规的宣传工作，取得旅客的理解和配合。

当车站发现或接到站内接触网断线报告时，及时通知（）立即进行处置。

当车站发现或接到站内接触网断线报告时,车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）以外。

普速列车晚点（）以上时，根据调度通报，应公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

普速列车晚点30分钟以上时，根据调度通报，（）。

旅客列车停运时，车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好宣传解释、服务保障和秩序维护工作。

旅客列车停运时，车站应（）。