在动车组列车上吸烟或者在（）吸烟的，列为严重失信行为限制乘坐铁路旅客列车。

铁路法规定：因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

客运作业人员（含客运值班干部，安检、保洁等委外人员） 不晚于本站首趟列车开车前（ ）分钟到岗，进行候车区域巡视、设施设备检查，做好营业准备，结合当地旅客出行习惯并视旅客站外等候情况灵活调整开站时，但开站办客时间最晚不晚于本站首趟列车开车前 30 分钟。

设置综合服务中心或实施“售服合一”的车站，闭站或间断 闭站时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（） 分钟。

客运车站各处所关闭前（）分钟，车站应通过广播、引导系统对关闭时间提前进行宣传。

使用移动装备前须确认设备状态，使用过程中发生故障应立即停止作业，及时转移至安全地点。

在本站台列车进出站时禁止与列车同时移动；遇雨雪大风等恶劣天气，应采取必要的安全防护措施。

各种移动设备在站内作业或停留时，应在安全线以内逆向摆放，采取好制动防溜措施。

行包拖车、垃圾清运车、餐饮及备品搬运车辆等可不具备静止状态下的长效止轮装置或支架。

旅客、客运作业车辆需经平交过道通行时，车站应提前与车站值班员联系，确认安全后由工作人员组织引导旅客、车辆通行，并做好防护。

站台作业过程中，不得侵入安全线。不在禁烟场所吸烟，不乱扔烟头。