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兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)
3,010
简答题

《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》对旅客乘车途中遗失“铁路e卡通”(手机),或出站时无法读取“铁路e卡通”乘车码时的处理规定是什么?

答案解析

正确答案:旅客乘车途中遗失“铁路e卡通”(手机),或出站时无法读取“铁路e卡通”乘车码,旅客应到车站人工补票窗口办理核验手续。 车站可凭身份证号查询注册登记的卡号,根据卡号查询是否存在进闸记录,同时通过注册时登记的人脸照片核对是否本人,如无入闸记录或非本人,按章补票。 列车查验车票时,如旅客遗失“铁路e卡通”(手机),列车乘务员应按章补票并出具《客运记录》,旅客凭《客运记录》在到站人工到补(售票)窗口做异常处理。
兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0(考试系统)

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单选题

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单选题

旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续,开具客运记录后,应在乘车日期之日起( )日以内,凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

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