《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》对铁路部门有权拒绝提供服务，但应做好解释说明工作的行为是如何规定的？

高铁中型及以上车站候车区内设置（ ）引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。

普速大型车站，进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、终到站、（ ）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

图形标志采用（ ）；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

高铁车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（ ）“一米线”，宽度（ ）厘米。

高铁中型及以上车站规定，站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置（ ）便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

车站图形标志符合标准，齐全醒目，（ ），安装牢固，内容规范，信息准确。

发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤病人员时，及时联系（ ）；遇旅客死亡、以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中特定岗位工作人员按规定通过（ ）培训。

工作人员人人通过（ ）等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，有记载，有考核。

安全使用电源，无（ ）使用电源、电器。