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2024年第二届技能大赛题库(更新版)7.10 (1)
2,098
多选题

中国移动APP支持线上销户服务,关于界面操作以下哪些说法是正确的?

A
客户在中国移动App办理销户业务,通过身份证上传认证成功后,点击“下一步”,会有提示“呼叫视频客服"
B
热线侧只需为客户进行“销户-人脸认证”即可,且只有通过中国移动App办理销户业务时,此按钮才是高亮,其余场景置灰
C
热线侧人脸验证通过后,需保持通话,客户电话才会回到中国移动APP"数字签名"界面
D
坐席需提醒客户,您人脸认证已经通过,请不要挂断电话,您继续在App操作即可

答案解析

正确答案:AB
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2024年第二届技能大赛题库(更新版)7.10 (1)

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