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2024年第二届技能大赛题库(更新版)7.10 (1)
2,098
多选题

客户反映手机无法正常收发彩信,需要经过以下哪些排障步骤?

A
查询操作:查询手机号码状态,查询数据流量功能,查询业务订购状态
B
确认手机型号及检查手机设置,
C
确认周围客户使用情况,排除网络问题
D
若上述情况均无法解决,请详细记录客户问题派至后台部门处理

答案解析

正确答案:ABCD
题目纠错
2024年第二届技能大赛题库(更新版)7.10 (1)

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