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多选题
转接全网统一产品集中服务专席中，需要提前判断是否为全网统一产品，以下哪些判断方式是正确的？
A
全网统一产品，通过菜单→标准化业务受理→统一产品订单查询节点查看【统一号卡入网/流量包订单查询】/【统一号卡转套餐信息查询】/【流量包订单查询】/【活动赠送订单查询】有订单记录且产品名称不含省份，可判断属于专席转接范围
B
新一代客服系统【已开业务】商品名称中带有“统”字标识的包类、包+权益类全网统一产品，可判断属于专席转接范围；号卡/套餐类产品请务必通过统一产品订单查询节点判断是否可转
C
已领取全网权益的使用类问题，通过菜单→预处理→预处理前台2.0→权益产品办理质疑查看【客户已领取权益】有订单记录且权益类型为“全网”，可判断属于专席转接范围
D
全网统一产品权益领取未成功问题，通过菜单→预处理→预处理前台2.0→权益产品办理质疑查看【客户未领取权益】有记录且产品名称不含省份的、非全球通的产品可判断属于专席转接范围
答案解析
正确答案：ABCD
题目纠错
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