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电信管理机构的工作人员在经营许可证管理工作中,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,构成犯罪的,移交司法机关依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,由所在单位或者上级主管部门依法给予处分。
经营者举办有奖销售,应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。属于非现场即时开奖的抽奖式有奖销售,告知事项还应当包括开奖的时间、地点、方式和通知中奖者的时间、方式。
凡以抽签、摇号等带有偶然性的方法决定购买者是否中奖的,均属于抽奖方式。
各省(自治区、直辖市)通信管理局和同级价格主管部门按各自法定职责加强对本地电信企业的指导、监督,加强事中事后监管,切实保护客户合法权益,遇到新情况、新问题应及时报工业和信息化部、国家发展改革委。
信管理机构在许可受理审批过程中,应当结合实地查验情况仔细甄别申请者拟提供的业务形态。对于确属呼叫中心业务的,企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。
消费者和经营者发生消费者权益争议时,不可以向人民法院提起诉讼。
消费者组织可以从事商品经营。
消费者协会不能参与制定消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
对选择套餐方式计费的电信客户,在套餐有效期满前一个合理提前时段内,电信业务经营者应提醒客户现行套餐到期日,并告知客户套餐到期后终止或延续服务的方式,以及相应的收费标准。
经营者违反《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,先承担缴纳罚款、罚金。
