针对积分专席坐席代表的投诉，如投诉坐席代表服务态度、业务解答错误等。前台话务员可为客户转接( )专席。

客户可关注“和彩印”微信公众号-个人中心-防诈骗提醒服务进行业务开通防诈骗来电号码提示服务。

防诈骗来电号码提示服务为免费的服务，不收取客户任何费用。

客户号码停机状态下，客户的139邮箱将被冻结。

和包客户端生活缴费扣款规则为：和包现金账户余额足够的情况下，可以选择和包现金账户余额付款或快捷支付银行卡付款，如和包账户现金余额不足，只能选择快捷支付银行卡付款，无法组合扣款。

生活缴费业务是中国移动和包推出的一项便民服务业务，客户可通过和包客户端及微信公众号，即可足不出户完成水费/电费/煤气费/有线电视费等的缴纳。

小和玛主题包是139邮箱权益中心 特色功能的一种，主题包包含小和玛皮肤、小和玛表情、小和玛名片、小和玛信纸的权益。

客户当月退订咪咕阅读联合会员产品，退订后可享受产品权益至月底，次月开始不再享受对应权益。

和包充话费已实现全国范围异地互充话费。

和包客户端仅支持安卓手机客户下载使用，苹果手机客户无法下载。

非中国移动号码无法注册使用移动云盘App。