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“一证通查”是收费的查询服务。

中国移动官方网站通过“查询服务”，在“其他查询”目录下，点击“一证通查”即可进入查询页面。

办理“一证通查”业务，在营业厅不需要携带有效证件。

客户通过中国移动 App 办理“一证通查”时，不需要进行信息核验。

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省际跨区交费中，单个号码每天充值总额可以超过 5000 元。

手机充值卡交费、营业系统及跨区自助终端交费可以提供退费。

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对于国际/港澳台漫游有信号无法接打电话的情况，只要查询客户是否已开通国长、国漫功能就可以解决问题。