同一身份证最多可认证（ ）个和包账户使用。

中国移动内地客户在港澳台地区漫游时拨打10086时，使用“【所在地区字冠】【86】【不带0的区号】10086”拨打方式免费。

在话单可识别的情况下，中国移动内地客户在港澳台地区漫游时接听10086电话免费。

中国移动客户暂不支持朝鲜地区接听/拨打电话服务。

海事漫游使用范围是指与中国移动合作的境外运营商覆盖的海域。

航空漫游使用范围是指在与中国移动合作的境外运营商网络提供航空漫游服务的特定航班。

省际跨区补卡是客户在异地漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向中国移动申请补办原归属地SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。

接收方由于关机、不在服务区、正在通话等原因未成功提取彩信，系统会在72小时内保留本条彩信，若客户在72小时内仍无法正常接收彩信，则此条彩信丢失。

客户收发彩信（包括收发不成功的彩信）所产生的移动数据流量按套餐资费标准正常计费；

客户来电咨询139邮箱如何收费及使用，客服代表应直接转接互联网专席客服为客户解答。

客户来电反馈139邮箱无法使用，查看客户号码处于停机状态，客服代表无法解决客户问题时，可转接互联网专席。