根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（ ）。

电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。

分配电信资源，只能采取指配的方式。

电信业务经营者应向社会公布其无线网络覆盖范围及漫游范围。

掉话率指在用户通话过程中， 出现掉话的概率。

用户通过短信方式向基础电信企业进行移动信息服务业务查询、退订和确认反馈时，基础电信企业应向用户选择性收相关费用。

接通率是用户应答、被叫用户忙、被叫用户不应答、终端拒绝和不可用的次数与总有效呼叫次数之比。

电话障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间

未经用户事先明确同意、 用户未主动提出开通申请，电信业务经营者自行向用户开通服务项目的，可选择性向用户收取费用

电信业务经营者不得拒绝与符合条件的电信用户订立服务协议。电信业务经营者就相同服务内容与同一用户签订多份服务协议时， 以最新协议为准

电信业务经营者未与用户协议而擅自开通的服务项目，可选择性向用户收取相应费用。