公务卡息费调整管理及审批统一由（ ）处理。

绍兴银行兰花公务卡利息及费用 调整管理办法（2020修订版）第4条规定，息费调整管理应遵循“实事求是、凭据调整、分级审批、集中处理”的原则。 （一）实事求是。息费调整必须遵循明确、真实、客观的调整原因，所涉调整金额必须真实、准确； （二）凭据调整。息费调整操作应根据调整原因出具合理、有效的凭据（附件一、附件二），确实无法提供凭据的需附有经本行认可的书面情况说明； （三）分级审批。息费调整审批权限实行分级管理，不同层级息费调整的权限须予以明确； （四）集中处理。息费调整管理及审批统一由总行零售银行部处理。