浙江省本票提示付款期限自出票日起最长不得超过2个月，持票人超过付款期限提示付款的，代理付款行不予受理。（ ）

营业时间牌粘贴于网点正门左侧（从外向内视角），特殊情况下可选择右侧，营业时间牌建议安装高度为下沿离地面（ ）。

环境监管人，结合岗位情况，可由移动柜员担任，重点对自助机具、各区域物品定位、各类耗材、环境细节进行检查及整改。每日需（ ）次对网点环境进行巡视

服务监管人一般可由（ ）等岗位担任，重点关注网点柜面、厅堂的日常服务

为有效提升网点管理效率，结合网点主要业务，可设置三大监管人，通过管理工作分工，提升各模块的运营效率，以下哪个不属于三大监管人的是（ ）。

若发现客户有投诉倾向，应及时响应并解决客户诉求，注意安抚客户情绪，做好沟通解释工作。如客户对解释不满，营业主管应立即上前，尽量引导客户离开现场到客户接待室，必要时引领至（ ）接洽，以示重视和尊重。

厅堂服务七步曲中，定点站位中一重：重点区域是指（ ）

移动柜员对客户等候时间超过（ ）分钟的客户及时进行关怀

厅堂服务七步曲中，应落实（ ）的工作要求，巡视了解各岗位工作情况并现场纠偏

电脑显示器要在主、辅桌夹角处摆放，与柜台玻璃墙呈 （ ）角。

( )是为客户提供不涉及现金交易业务的服务区域，包括理财专区。