如收运以下允许旅客交运或手提的危险品，地面服务工作人员无需通知机长装载位置：（）

客票变更与退票主要包括以下哪几种类型

大面积航班延误时，民航地区管理局应当对（）等各单位的应急处置工作进行检查，并将重大问题上报民航局。

因公共航空运输旅客服务发生争议的，旅客可以向（）投诉，也可以向民航行政机关投诉

承运人应当在运输总条件中明确行李运输相关规定，至少包括（）

（）应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存 3 年。

发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照（）情形为旅客提供无需旅客自费的食宿服务

承运人应当在运输总条件中明确超售处置相关规定，包括的内容有

有下列情况之一的，承运人应当拒绝运输：

旅客在承运人或者其地面服务代理人停止办理乘机登记手续前，凭与购票时一致的有效身份证件办理（）。

承运人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业应当保存客票销售相关信息，并确保信息的（）。