医疗证明应当在具备乘机条件的残疾人在航班离站之日前( ) 内开具。

盲人旅客携带的导盲犬可以免费运输而不计算在旅客的免费行李额内。

在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。

持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。

每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过5公斤。

因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。

如果客票全部未使用，从填开之日起，一年内运输有效。

确保其他旅客的旅途舒适与安全，旅客只要饮酒后，承运人均可以拒绝其乘机。

台湾旅客在国内旅行可以使用护照。

旅客在购票之日不满十二周岁，但开始旅行时已超过十二周岁，他须补交成人票价的差额。

航班延误时，对旅客的抱怨应尽量聆听，少做辩解，才能平息事态，而不是激化矛盾。