发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照（）情形为旅客提供无需旅客自费的食宿服务

特殊旅客的培训记录应保存三年以上并随时接受民航主管部门的检查。培训记录应载明以下哪些内容

OPO工作人员需提供的文件有：

航班可载运在运输过程中没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人具体包括：

国家工作人员违反本规定，有下列情形之一的，由有关部门依法给予处分：

从事（ ）的单位和个人违反本规定第五十五条，拒不接受或者配合民航行政机关监督检查的，由民航行政机关处以警告，情节严重的，处 （ ） 万元以下的罚款。

发生机上延误后，承运人应当每 30 分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。由于( )等原因造成机上延误的，空管部门应当每 30 分钟向承运人通告航班动态信息。

国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿；若给予补偿，应当明 确补偿( )等相关内容。

承运人应当提高航空器及运行人员的运行能力，充分利用仪表着陆系统或者等 效的精密进近和着陆引导系统，积极开展相关新技术的应用，保障航班( )、( )、运行。

非自愿退票，是指因（ ）无法运行原航班等情形，导致旅客退票的情形。

非承运人原因，是指与承运人内部管理无关的其他原因，包括（ ）等因素。