承运人应当提高航空器及运行人员的运行能力，充分利用仪表着陆系统或者等 效的精密进近和着陆引导系统，积极开展相关新技术的应用，保障航班( )、( )、运行。

承运人或者其航空销售代理人在销售国际客票时，应当提示旅客自行查阅航班（）国的出入境相关规定。

承运人应当将()等相关服务规定准确提供给航空销售代理人；航空销售代理人不得擅自更改承运人的相关服务规定。

客票变更与退票主要包括以下哪几种类型

大面积航班延误时，民航地区管理局应当对（）等各单位的应急处置工作进行检查，并将重大问题上报民航局。

因公共航空运输旅客服务发生争议的，旅客可以向（）投诉，也可以向民航行政机关投诉

承运人应当在运输总条件中明确行李运输相关规定，至少包括（）

（）应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存 3 年。

发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照（）情形为旅客提供无需旅客自费的食宿服务

承运人应当在运输总条件中明确超售处置相关规定，包括的内容有

有下列情况之一的，承运人应当拒绝运输：