银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，（）擅自代理金融消费者办理业务，（）擅自修改金融消费者的业务指令，（）强制搭售其他产品或者服务。

汇兑凭证记载的汇款人名称、收款人名称，其在银行开立存款账户的，必须记载其帐号，欠缺记载的，银行不予受理。

票据的伪造是指无权更改票据内容的人，对票据上签章以外的记载事项加以变更的行为。

变造是指无权更改票据内容的人，对票据上签章以外的记载事项加以改变的行为。

中国人民银行分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行应将签发空头支票违规信息定期向同一票据交换区域内的银行进行通报。

代理付款行在审查银行汇票时，发现疑点的，应向持票人退票。

申请人需要使用银行汇票，应向银行填写汇票申请书。申请书一式二联，第一联存根，第二联转账凭证。

填明“现金”字样及代理付款行的银行汇票丧失，失票人到代理付款行或出票行挂失时，应当提交三联“挂失申请书”。

本票上未划去“现金”和“转帐”字样的，一律按照现金办理。

存款人可以选择任一银行营业网点开立个人银行账户。银行不得通过与收、付款单位进行排他性合作，变相为客户指定开户银行。

支付结算业务的查询查复书或电报，要妥善保管，按查询书日期顺序排列，按月装订，视同联行查询查复书归档保管。