12.某医院护理部在对该院心内科进行年底考核，其中跌倒考核结果为:心内科全 年共发生跌倒4例，跌倒发生率不达标。跌倒发生率考核的护理质量管理标准是( )

这道题目的正确答案应该是C. 结果(终末)质量标准，而不是B。让我来详细解析各个选项： A. 结构(要素)质量标准 - 这是指护理服务的基础条件和资源配置，如人员配备、设施设备等 - 示例：病房的床位数、护士与患者的配比等 B. 过程(环节)质量标准 - 这是指护理服务实施过程中的具体操作规范 - 示例：给药流程、护理文书书写等 C. 结果(终末)质量标准【正确答案】 - 这是指最终的服务效果和患者结局指标 - 跌倒发生率正是衡量护理服务质量的最终结果之一 - 示例：患者满意度、并发症发生率、跌倒发生率等 D. 护理技术操作质量标准 - 这是针对具体护理技术操作的规范要求 - 示例：静脉穿刺技术、心肺复苏操作等 E. 护理管理质量标准 - 这是针对护理管理工作本身的评价标准 - 示例：排班合理性、培训计划完成情况等 选择C的理由： 跌倒发生率是一个典型的终末质量指标，它反映了整个护理过程的最终效果。这个指标直接体现了患者的安全状况，是衡量护理质量的重要结果性指标。而题目中提到的是对全年跌倒事件的统计结果，因此属于结果质量标准。 补充说明： 在实际工作中，降低跌倒发生率需要从结构质量（如环境安全）、过程质量（如防跌倒措施）等多个方面入手，但跌倒发生率本身是一个结果性的评价指标。