264.(单选题)网络客户服务的实施步骤分为分析网络客户服务需求、( )、培训网络客户服务人员、开展网络客户服务工作、网络客户服务质量监督与检查。

240.(单选题)精益求精的基本要求就是要在实践中努力追求( )。

239.(单选题)( )，是在一定时间内，用户每加载刷新一次页面即被计算一次浏览量。

238.(单选题)第四代移动通信系统4G以( )技术为核心。

237.(单选题)访客获取成本有两个指标，即单个付费客户的成本和( )。

236.(单选题)忠诚的客户是企业的巨大财富，对企业有着重要的价值，可以为企业( )。

235.(单选题)企业进行客户忠诚度计划的最终目的是( )。

234.(单选题)平均指标按计算和确定方法的不同，下列( )不是其分类的。

233.(单选题)商品详情页主要是向消费者展示商品的基本信息、( )、性能、品质等。

232.(单选题)社群的规模由( )决定。

231.(单选题)采购价格是指企业进行采购作业时，通过某种方式与( )之间确定的所需采购的物品和服务价格。