产妇出院，母子身体均十分虚弱，尤其怕风、怕凉。由于车辆行驶中风大，因此无论什么季节，都要（ ）玻璃，防止着凉生病。

16、遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是( )

15、出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是( )

14、《出租汽车运营服务规范》(GB/22485-2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应( )

13、下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语?( )

12、下列哪项是出租汽车驾驶员在上乘客车时使用的文明用语?( )

11、不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是( )

10、下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是( )。

9、出租汽车驾驶员在运营过程，对乘客的批评意见应( )。

8、出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应( )。

7、出租汽车驾驶员在行车中应该做到( )。