岗前（）培训合格，持有效岗位培训合格证上岗。

夜间（）要轻。

清洁卫生间时，作业人员戴保洁专用手套。需要旅客配合时应（）。

办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）°角。

左脚靠在右脚内侧，夹角为（）°呈“丁”字形。

列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在()侧。

使用普通话，表达准确，（）。

表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，（）。

餐车加热、供应餐食时，销售、服务人员戴（）；女性穿围裙。

臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。