发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行（）处理。

（）在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

动车组乘务员应熟悉本岗位相关（），具备应对突发事件能力。

熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握（）沿途停站和时刻，以及给水、卸污垃圾投放等作业情况。

动车组列车长、商务座、软卧（高级动卧、动卧、一等卧）列车员能够使用（）简单沟通交流。

列车值班员从事列车乘务工作满（）年。

动车组列车长从事列车乘务工作满（）年。

岗前（）培训合格，持有效岗位培训合格证上岗。

具备（）及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

载客动车组列车运输途中临时更换车底或终止运行时，集装件需换乘的，有押运员时由押运员负责；无押运员时，换乘地点在车站的，（ ）应将本列集装件装载情况报告运行所在地铁路局集团公司客运行包调度员（客运调度员），由铁路局集团公司客运行包调度员（客运调度员）通知所在地快运公司。

发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损时，立即报告（）。