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软卧车含（ ）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘(或清洁袋)、带盖垃圾桶、热水瓶、面巾纸盒及服务指南、免费读物。边座有边座套，备有托盘、热水瓶和一次性水杯。
软卧车（含高级动卧车、动卧车、一等卧车）包房内有（）床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘(或清洁袋)、带盖垃圾桶、热水瓶、面巾纸盒及服务指南、免费读物。边座有边座套，备有托盘、热水瓶和一次性水杯。
服务（）等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
通过电子显示屏发布的安全、服务类提示信息应以中文为主，必要时可增加英文，文字长度原则上每段不超过( )个汉字。提示插播信息连续播放时间不超过( )分钟。
车内电子显示屏显示（）停站、运行速度、温度、中国铁路12306客户服务中心电话（区号+12306）、以及安全、服务类提示等信息，显示及时、准确。
车内各种服务图形标志（）符合规定。
安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、( )、图形标志、服务指南、( )等方式，宣传安全常识和动车组列车设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
完成当日乘务运行交路到达终到站后，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知司机关闭车门；在终到站有( )作业的，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知车站客运人员。
按规定配备车厢灭火器、紧急制动装置（手柄或按钮）、（ ）、烟雾报警器、应急照明灯、（ ）、紧急破窗锤（安全锤）、气密窗、（ ）紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设备设施，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会使用。
（ ），防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部、（ ）等安全管理制度健全有效。
