商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。提供不少于( )种的热茶或饮料，其中热茶配置绿茶、红茶等不少于( )种，茶水不间断供应；饮料配置矿泉水、苏打水、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于( )种，不宜选用功能性饮料。

“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

动车组列车提供商务座提质车站到站预约引导服务（“C”字头动车组列车和动力集中动车组列车除外）。

选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于4种，独立小包装。

旅客旅行途中涉及三餐时均应提供。

逢供餐时间的，免费供应餐食“C”字头动车组列车和动力集中动车组列车。

商务座车提供不少于6种的热茶或饮料，其中热茶配置绿茶、红茶等不少于2种，茶水不间断供应；饮料配置矿泉水、苏打水、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于4种，不宜选用功能性饮料。

饮品有茶水、饮料，品种不少于6种，一等座饮料、茶水全程供应。

商务座车配有乘务人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交前方停车站或终到站处理。

始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位。