列车停站信息（ ）及时。执行“一站三报”，即开车后预报下一到站站名和禁烟宣传；到站前播报到站站名和注意事项；列车停稳时播报列车到站站名和注意事项。

有需求有服务。在各车厢视频显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（电话号码）。

高级动卧为旅客提供饮品、一次性拖鞋、耳塞等服务，以及压缩洗脸巾、梳子、牙刷、牙膏、香皂等一次性洗漱用品。

一等卧为旅客提供饮品、一次性拖鞋、耳塞等服务。

优选一等座车提供饮品、小食品、小毛巾、耳塞、防寒毯、眼罩、一次性拖鞋等服务。

“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

动车组列车提供商务座提质车站到站预约引导服务（“C”字头动车组列车和动力集中动车组列车除外）。

选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于4种，独立小包装。

旅客旅行途中涉及三餐时均应提供。

逢供餐时间的，免费供应餐食“C”字头动车组列车和动力集中动车组列车。

商务座车提供不少于6种的热茶或饮料，其中热茶配置绿茶、红茶等不少于2种，茶水不间断供应；饮料配置矿泉水、苏打水、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于4种，不宜选用功能性饮料。