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服务质量规范及党务知识考试题
662
单选题

重点旅客:指()旅客。

A
老、弱、病、残、孕
B
老、幼、病、残、孕
C
老、幼、病、残、军
D
老、幼、病、弱、孕

答案解析

正确答案:B

解析:

《动车组列车服务质量规范》

相关知识点:

重点旅客是老幼病残孕

服务质量规范及党务知识考试题

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单选题

垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于( )毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于( )毫米。

单选题

无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在( )号卧铺下。

单选题

无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下。

单选题

贴身卧具( )

单选题

餐车,台面有台布,座椅有座椅套,颜色与车体整体效果一致,尺寸标准,与座椅紧密贴合,( )等现象。

单选题

高级软卧车包房内还应有面巾纸盒,以及( )、牙刷、( )等一次性洗漱用品。

单选题

软卧车(含高级软卧车)。走廊有地毯,边座有( )。包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、衣架、果皮盘(或清洁袋)、带盖垃圾桶;为旅客提供( )等服务。

单选题

软卧车(含高级软卧车)。使用( )。卫生间配有大盘卷筒卫生纸,坐便器配有一次性坐便垫圈。洗脸间有( )垃圾桶。

单选题

每节车厢垃圾箱不少于( )个,与垃圾袋配套使用。内嵌式垃圾箱正常启用,不封闭或挪作他用,内胆采用不锈钢材质,与垃圾箱箱体空间适应,与箱体内壁间隙不超过( ),箱体四壁封闭,垃圾投放进口有漏斗。外置式垃圾箱有盖,放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用。

单选题

空调列车车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志,文字清晰、准确,无破损、卷边、褪色。使用电子显示屏的,电子显示屏( )。

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