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《国家能源集团商品煤客户管理办法》规定，各子分公司应加强新增客户的资格审核，包括基本信息、经营情 况、人员情况、设备情况、煤炭数量需求和质量要求、与集团公司合作历史、资信情况等信息。
《国家能源集团生产运营统计管理办法（试行）》规定，信息系统建设、运维单位做好运营统计信息化建设和 系统维护工作，保证系统平台建设符合集团公司统计工作要求，系统运转正常，迭代更新及时。
《国家能源集团生产运营统计管理办法（试行）》规定，集团公司对生产运营统计指标进行统一管理，保证统 计指标的一致性、规范性，若指标口径不一致或存在其他问题时，应及时启动修订与协调工作。
《国家能源集团调度指令管理实施细则（试行）》规定，如下级调度机构发现上级调度指令不当或因其它原因 无法执行时，应立即向上级调度机构反馈，由上级调度机构向调度指令签发人请示后再行处理。
《国家能源集团商品煤客户管理办法》规定，各子分公司应树立客户服务理念，坚持以客户满意为导向，以客 户需求为目标，不断提高客户与集团公司的关联度忠诚度，开展好客户关系的日常维护工作。
《国家能源集团调度规程》规定，总调度室应按时启动防冻车、防高温煤管理工作，制订、完善相关管理制度 和措施，监督、检查相关单位工作措施和应急预案，掌握相关单位工作推进和执行情况。
依据《国家能源集团生产运营考核评分管理实施细则（试行）》规定，欠幅认定是指因不可抗力等因素未完成 考核指标的子分公司，根据同一指标欠幅予以赋分认定，一般最高赋分为基本分的100%。
《国家能源集团调度指令管理实施细则（试行）》规定， 口头调度指令的发布需经调度值班领导审核，使用调 度专用电话并互报单位、姓名，使用普通话和调度专业用语，指令内容应准确、简明、严肃。
《国家能源集团安全监测管理办法》规定，基层单位主要职责包括：负责本单位安全监测（监控）系统12小时 值班工作，监视安全监测（监控）系统运行状态，对系统故障、异常报警按规定进行查处。
《国家能源集团生产运营经济活动分析管理办法（试行）》规定，总调度室是集团公司生产运营经济活动分析 工作的负责部门。主要职责包括：负责集团公司交办的其它有关生产运营经济活动分析工作。
