在ISO9001中质量管理体系标准的七项管理原则是：

顾客和其他相关方的需求是会不断变化的,因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求,才能具有高质量。

美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。

产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。