质量管理体系文件的作用是：（）

方针目标的评价可分为自我评价和上级评价,评价的频次根据管理层次不同而有所不同。

目标是在一定期限内要达到的水平或应取得的成果,通常要用量化的指标表示。

平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是通过一整套财务指标传达战略的方法。

方针目标制定的依据是过丢的实际成绩、问题两个方面。

方针目标管理是现代管理的一种方法,它可以替代计划职能。

方针目标展开中涉及大量的部门和人员,由于立场和角度不同,对同一事物常有分歧看法,这时领导就必须发挥作用,果断决策。

方针目标管理检查阶段发现没有解决的问题以及出现的新问题,可在下年度的方针和计划中体现出来,予以落实。

实施方针目标管理过程中要保存实施情况的记录,实施进程必须要得到确认。

方针目标管理是结果导向的管理,达成目标的过程和措施可以由员工自己决定。

方针目标管理体现了管理的系统性,它既关注“关键的少数”,也关注日常工作的进展。