最高管理者应分析组织的内外部环境、业务范围和宗旨、战略方向，确定、实施和保持满足适用要求和持续改进的质量方针，形成成文信息，在组织内外部进行沟通，确保合作方与全员理解和应用。以下哪些行为可以增进质量方针的理解？（）

标杆管理具有广泛的适用性和较高的实用性,适用于任何行业的任何企业。

企业选择对标对象必须选择行业最佳实践或者代表最高水平的组织。

组织的对标管理是以施乐公司的标杆管理为标准。

对标活动是企业的一次性活动。

方针目标的评价可分为自我评价和上级评价,评价的频次根据管理层次不同而有所不同。

目标是在一定期限内要达到的水平或应取得的成果,通常要用量化的指标表示。

平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是通过一整套财务指标传达战略的方法。

方针目标制定的依据是过丢的实际成绩、问题两个方面。

方针目标管理是现代管理的一种方法,它可以替代计划职能。

方针目标展开中涉及大量的部门和人员,由于立场和角度不同,对同一事物常有分歧看法,这时领导就必须发挥作用,果断决策。