多选题
在进行全流程竞争力质量管理成熟度评价时,以下哪些行为会提高管理分析七维度中的“流程”的评价得分:()
A
按照流程文件说明业务流程
B
说明步骤优化的方向
C
指责上游部门的不足
D
说明流程步骤衔接的关键点
答案解析
正确答案:BD
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第三届质量知识竞赛题库
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