“达成目标的过程因素和经验进行总结，可供他人参考”属于全流程竞争力质量管理维度中（）维度的评价

QC小组针对需求开展活动，属于创新型课题类型

质量信得过班组的改进和创新主要是运用了QC的攻关和创新

明确了产品工艺技术标准就是识别了顾客需求

班组要加强与顾客的沟通，确保顾客要求全部满足

班组要以顾客为关注焦点，但应杜绝顾客的投诉

质量信得过班组建设的核心理念是质量为顾客和其他相关方创造价值

将班组改进、创新的成果放在网上或企业宣传平台上就是推广

顾客在合同中所明示的是顾客隐含的需求

班组的相关方不仅仅包括下到工序，而且包括与班组相关的各方

班组制度管理，就是要对本单位的所有管理制度进行细化