在全流程竞争力质量管理的“流程”维度中，定性评价的80分和90的关键区别是什么？（）

指令性目标必须是上级部门给课题下达的目标

QC小组针对需求开展活动，属于创新型课题类型

质量信得过班组的改进和创新主要是运用了QC的攻关和创新

明确了产品工艺技术标准就是识别了顾客需求

班组要加强与顾客的沟通，确保顾客要求全部满足

班组要以顾客为关注焦点，但应杜绝顾客的投诉

质量信得过班组建设的核心理念是质量为顾客和其他相关方创造价值

将班组改进、创新的成果放在网上或企业宣传平台上就是推广

顾客在合同中所明示的是顾客隐含的需求

班组的相关方不仅仅包括下到工序，而且包括与班组相关的各方