我们公司的新产品上市以后，为了能减少用户抱怨，提高客户对服务的满意度，我们应该关注全流程竞争力质量体系中：（）

问题解决型课题的经济效益计算可以包括巩固期。

要因确认时，多数小组成员同意是要因的末端因素，可以确定为主要原因。

用因果图进行原因分析，必须对5M1E原因类别都进行分析。

创新型课题的对策是最佳方案中的具体方案。

要因确认可以根据是否符合标准进行判断

原因分析只要考虑了因果关系，分析方法就是正确的

用头脑风暴法讨论问题，如果意见不一致应深入讨论直到达成一致

必要时，是指小组认为需要做的就做，不需要做的可以不做

创新型课题活动目标可以根据小组成员的经验和能力确定其可行性

目标值的确定必须在现状调查之后