铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。

及时为热水瓶注水，为有（）的旅客供水。供水时侧身、站稳、接杯、不倒满。

低站台上车后放下脚踏板，收取抹布，站在车门口处，折页门一手拉防开带一手握内侧门手把，做好关门准备，（塞拉门上车后关闭车门，车动加隔离锁）车动锁闭车门，开车后按照（）检查车门。

空调（非空调）列车清扫工具、（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。①安全踏板；②活动顺号；③垃圾箱（桶）；④警示带。

空调（非空调）列车卧车（）等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。①垫毯；②卧铺套；③被芯；④枕芯。

列车洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。①无残渣；②无堵塞；③无积水；④无污渍。

布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）卧铺下，软卧车定位放置在（）卧铺下。①4、5、18、19号；②4、6、18、19号；③3、7、11号；④3、8、11号。

列车终到站时车内（）。①无污渍；②无垃圾；③无污水；④无粪便。

整备出库标准要求，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。①无异味；②无污物；③无积垢；④无积便。

列车渡海以及（）和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所。①运行在市区；②长大坡道；③长大隧道；④大桥。

夜间（）要轻。①作业；②行走；③交谈；④开关门。