司机发现列车发生火灾、爆炸或接到列车发生火灾、爆炸的通知及报警时，须立即停车（停车地点应尽量避开长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点），报告列车调度员（车站值班员）。

车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时（），并由公安机关依法查处。

燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）。

电气化餐车电炸锅内油面高于（）油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过（）。

行李车、邮政车和发电车按规定配备（）防烟毒面具，（），配件齐全。

人力制动机（）良好，制动、缓解方向指示标志（），无遮挡。

餐车厨房按规定配备（），定位存放，保持（）。

紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。

列车（），客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录“并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

“十字“文明用语包含（）。①请；②不谢；③没关系；④再见。

旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。①认真倾听。②有问必答。③回答准确。④目视旅客。