行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在车票发站，退还（）票款；不收退票费。

（）不一致的，按无票处理。铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印（）的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签。

除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。

车票最远发售至本次列车（）站

《铁路旅客运输规程》规定随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票。

国家铁路（含股改上市公司）所属的客车称为（）。

时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行（）小时制。

列车按运输性质分为（）。①旅客列车；②特快货物班列；③军用列车；④路用列车。

列车或单机在车站时，所有乘务人员应按（）的指挥进行工作。①列车调度员；②司机；③车站控制时为车站值班员；④列车长。